Procedimento de sinistro
Alagamento, enchente e granizo: cobertura e acionamento
Eventos da natureza (alagamento, enchente, granizo, vendaval) são cobertos pelas apólices compreensivas de auto e residencial, sem coparticipação adicional.
Passo a passo
1. NÃO ligue o motor após alagamento
Tentar ligar o veículo após entrada de água no motor pode causar calço hidráulico e ANULAR a cobertura, pois caracteriza agravamento culposo do risco.
2. Documente com fotos e vídeos
Registre o nível da água, danos e local em diferentes ângulos. Solicite imagens da Defesa Civil se disponível.
3. Solicite guincho pela assistência 24h
A Yelum envia guincho gratuito para remover o veículo até oficina referenciada.
4. Aguarde laudo de perícia
Perito avalia motor, câmbio, parte elétrica e estofado. Se reparo > 75% do valor FIPE, é declarada perda total.
Documentos necessários
- — Apólice vigente com cobertura compreensiva
- — CRLV e CNH
- — Fotos do veículo no local do alagamento
- — Boletim da Defesa Civil ou notícia comprovando o evento
Prazos regulatórios
| Evento | Prazo |
|---|---|
| Guincho | Imediato via assistência 24h |
| Laudo de perícia | Até 7 dias úteis |
| Reparo ou indenização integral | Até 30 dias após laudo |
Perguntas frequentes
Cobertura básica auto cobre enchente?
Não. A cobertura básica é apenas RCF. Para enchente, alagamento e granizo, é necessária a cobertura compreensiva (colisão + incêndio + roubo).