Procedimento de sinistro
Sinistro de roubo ou furto do veículo: o que fazer
Em casos de roubo e furto, a Yelum paga a indenização integral pela Tabela FIPE vigente no dia do sinistro, conforme Circular SUSEP 477/13.
Passo a passo
1. Registre o B.O. imediatamente
Faça o B.O. na delegacia ou online (delegacia eletrônica) em até 24h. Descreva placa, chassi, RENAVAM e local.
2. Comunique a Yelum
Abra o aviso de sinistro pelo app ou 0800. O prazo é de 30 dias, mas comunicar em 24h acelera o processo.
3. Envie documentação completa
B.O., CRLV, CNH, segunda via da chave, comprovante de pagamento do prêmio em dia.
4. Aguarde análise (até 30 dias)
Após laudo final, indenização integral é paga em até 30 dias na conta do segurado ou usada para quitação de financiamento.
Documentos necessários
- — Boletim de Ocorrência registrado em delegacia
- — Apólice vigente
- — CRLV do veículo
- — CNH do proprietário
- — Chaves originais e cópias (entregar à seguradora)
- — Quitação de IPVA, multas e financiamento
Prazos regulatórios
| Evento | Prazo |
|---|---|
| Aguardo regulatório (recuperação) | 30 dias úteis a partir do B.O. |
| Pagamento da indenização integral | Até 30 dias após documentação completa |
Perguntas frequentes
Recebo o valor da FIPE ou o que paguei pelo carro?
A indenização integral é calculada pela Tabela FIPE do mês do sinistro, conforme Circular SUSEP 477/13, art. 12, salvo se a apólice prever Valor Determinado.
E se o carro for recuperado depois?
Se recuperado antes do pagamento, o aviso é encerrado. Se recuperado após pagamento, o veículo passa a ser da seguradora (sub-rogação).